BigCommerce 领导者预测 2024 年电子商务主要趋势

人工智能 (AI) 有望彻底改变电子商务,专家强调其在增强搜索能力、个性化客户体验和简化内容制作方面的关键作用。 

从增强搜索算法到模拟现实生活中的销售互动,人工智能的集成有望塑造更高效、更定制的在线购物环境。

产品高级副总裁

“Gen AI 肯定会继续存在,并将继续快速变得更好、更强大。在电子商务领域,Gen AI 将在多个领域发挥关键作用。它将通过增加上下文和提供更相关的结果来增强搜索。它还将加强自然语言聊天服务,帮助回答问题、提供支持并帮助买家找到相关香港 WhatsApp 号码数据产品和服务。 

“此外,Gen AI 将通过创建自定义背景来改善产品图像,同时简化流程并降低成本,特别是对于生活方式和动作镜头,以及任何具有宣传品牌的独特背景的镜头。 

“此外,它将帮助营销人员跨电子邮件、产品描述、网站文案和视频脚本制作内容,并通过完整的上下文增强内容翻译。”

梅根·斯塔布勒,营销高级副总裁

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“人工智能炒作将继续,品牌和零售商将寻求利用 Gen AI 来提高性能和效率。这是一个非常令人兴奋的领域,我们在零售和电子商务领域才刚刚触及表面。在短期内,我们可以预期查看一些重点领域。 

“人工智能将利用数据改善个性化和客户服务,从而改善个人的购物体验。它将提供类似于消费者与现实生活中的销售人员互动时所期望的服务。例如,GenAI 将帮助买家找到产品、回答他们的问题、完成订单并处理退款。 

“此外,它将针对来自多个系统的数据集针对品牌的特定业务进行培训,使 Gen AI 能够预测未来的状态指标并提供可行的见解。”

B2B 高级总监兼总经理

“人工智能和超个性化将成为 2024 年 B2B 电子商务的主要趋势。B2B 品牌应投资人工智能驱动的 CRM(客户关系管理)系统做好准备,该系统可以分日本 WhatsApp 号码列表析客户数据,为个性化营销和销售策略提供见解。 

“此外,2024 年的 B2B 环境将日益数字化、数据驱动和效率导向,重点关注利用人工智能等技术进步来增强运营和客户体验。 

特别是,通过人工智能实现的高级个性化将超越基本的产品推荐,包括基于业务需求、购买历史和行为分析的定制客户旅程。

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