深入研究金融服务营销

Wise 案例研究:如何解决作为金融服务提供商的第一大营销挑战金融服务企业面临着一系列挑战,包括监管营销限制、缺乏消费者信任和商品化。如果您构建出色的产品并提供出色的用户体验,这些挑战就会得到缓解。怀斯就是这么做的。尼兰说,怀斯的目标是为客户提供“他们以前不知道的体验”。随着他们的成功,他们的客户也成为了他们的品牌传播者。

以下是 Wise 为打造赢得用户的产品而采取的三个步骤

倾听客户的心声他们进行了客户满意度调查,以发现用户的需求。随着时间的推移,Wise 将客户最重要的需求缩小为三个特征:价格、速度和易用性。满足用户需巴西电话号码数据求快速且廉价地进行跨境汇款非常困难。解决这些问题花了好几年的时间。但解决这些问题给 Wise 带来了巨大的竞争优势和更稳固的市场地位。

了解客户情绪他们经常使用净推荐值 (NPS) 来评估客户情绪。NPS是一种根据客户推荐公司产品或服务的可能性来衡量客户满意度和忠诚度的指标。

分数范围为

-100% 到 +100%。早期,Wise 的 NPS 大约在 20 到 30 左右。随着他们改进产品和用户体验,他们的 NPS 分数上升到 70%。

许多团队在产品发挥作用后就停止迭代,并将注意力转移到其他营销活动上。这是个错误。根据 Nilan 的说法,NPS 增加带来的投资回报率比提高转化率带来的投资回报率增加要大得多,也更持久。底线是什么?仅仅因为人们购买你的产品并不能完成你的工作。

收集客户反馈以发现客户意大利 电话号码列表的需求。有了这些数据,您就可以迭代您的产品和体验,直到您拥有客户喜欢的东西,而不仅仅是喜欢。当客户喜欢你的产品时,营销就会变得容易得多。金融服务营销策略金融服务营销不一定是无聊的。尽管面临监管负担,您仍然可以创建引人注目的营销信息和活动,并以时尚的方式进行交付。以下是五家已经突破监管框框并找到创造性且有效的品牌营销方式的 FSP。

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *