数据治理成为营销的关键问题

我们将这组数据称为“客户资本”,特别是随着与客户互动的进展,例如在他们通过营销转化隧道的过程中,这些数据会得到丰富。但客户数据也来自管理工具、CRM 工具、营销研究和活动等。因此,统一过程是必要的,因此它可以包括非常多样化的数据格式。 打造超一体化横向客户资本 在营销解决方案市场变得越来越复杂的今天(出版商固然多产,但必须认识到营销互动的渠道和形式尤其越来越多!),这笔宝贵的客户资本必须能够根据活动和用例,可以在这些解决方案中轻松激活。 这就是为什么在数据源和/或激活渠道众多的情况下,我们经常建议考虑构建超集成的横向客户资本,也就是说通常独立于 CRM 和营销数据库。

在上一篇专门讨

论客户体验的文章中已经详细介绍了客户资本的兴趣和内容,我们希望在这里解释为什么这个横向方面是营销信息系统有效的一般方面。 1、数字化互动渠道越来越多 我们都注意到,与客户的数字化互动渠道越来越多,而且出现伊朗 WhatsApp 号码数据得非常快?例如,年轻的 TikTok 应用程序现已在 141 个国家/地区推出,拥有超过 8 亿活跃用户(请参阅此处的英文文章,介绍该应用程序的 50 个关键统计数据)。 2、同一渠道互动方式多样化 但在单一渠道上,互动方式也可以演变和多样化!例如,自 Instagram 管理人员宣布从 6 月 24 日起在全球范围内推广名为 Reels(TikTok 的竞争对手)的新视频格式以来,Instagram 现在提供了至少 5 种不同的讲故事格式,此外还有现有的格式:提要、故事、IGTV 和直播。

社交商务正成为强劲趋势 那么

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您是否认为社交商务将成为 2020 年的强劲趋势之一? (请参阅此处的数字营销播客,揭示这些新趋势)。 4. 营销解决方案数量呈爆炸式增长 最后,您肯定和我们一样注意到了营销解决方案数量的持续增长(根据 Chiefmartec.com 网站的数据,目前已超过 8,000 个)。每个解决方案都必须带来自己的数据集、自己的功能…… 营销部门的数据治理策略是什么? 显然,营销部门很可能只敢于大规模投资于超可扩展的技术架构, 能够与各种营销应用程序和(微型)数据孤岛集成。在这种情况下,寻求外包多个跨职能存储库以更好地管理它们并在所有这些渠道之间共享它们是有意义的。

因为插图和视频因国家/地区

例如,除了我们上面谈到的紧密包含在客户资本中的客户存储库之外,营销资产存储库 (DAM) 如今已成为外包的基本构建块 (不再满足于您的 CMS 或其内容目录)电子商务解决方案),利用当今市场上现有的特别有效的解决方案: 据出版商Wedia估计,时尚零售品牌平均每件产品使用 8 张插图。他们的客户迪卡侬走得更远,而异。你呢 ?每个产品有多少种不同的插图或内容?您如何在不同渠道之间分享它们?您对更新或推出新产品所需的时间感到满意吗? 除了通常的营销资产管理功能(生命周期、协作工作、标签等)之外,某些 DAM(例如 Adob​​e 的 DAM)现在能够根据上下文自动调整内容格式(例如视频质量级别)利用客户获得最佳客户体验。

您呢?您确定您的图像和视频对您的电子商务网站、社交网络和移动应用程序产生最大影响吗? 因此,根据某些研究,2017年市场估计接近24亿美元,预计到2022年将平均每年增长18%! 营销资产的管理并不是唯一可能的横瑞士 WhatsApp 号码列表向砖块(还有其他存储库,例如产品和销售点的存储库,以及负责与多渠道客户旅程逻辑中的多个解决方案进行交互的其他横向模块,例如分析和个性化)。但在我们看来,这似乎是营销信息系统必要演变的一个很好的例子。有了它,从更广泛的意义上讲,营销数据的治理也可以得到加强,以获得更好的可靠性和更短的营销活动实施时间。

 

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